Diese Hinweise gelten für Rückgaben und Erstattungen von physischen Waren, die Sie bei CableTLD gekauft haben, insbesondere Kabel, Leitungen, Elektromaterial und Kabelzubehör. Die Rückgabemöglichkeiten richten sich nach dem jeweiligen Produkt, dem Rückgabegrund und den anwendbaren Regelungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch diese Hinweise unberührt.
Rückgabebedingungen
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Welche Rückgabefrist und welche Rückgabemöglichkeiten für Ihre Bestellung gelten, klären Sie bitte über unsere Kontaktseite: https://cabletld.com/contact-us/. Gesetzlich geltende Fristen und Rechte bleiben davon unberührt.
Bei einer Rückgabe wegen eines Meinungswechsels sollten die Artikel grundsätzlich unbenutzt und in einem angemessen erhaltenen Zustand sein. Bitte bewahren Sie mitgeliefertes Zubehör und, soweit vorhanden und zumutbar, die Originalverpackung auf und senden Sie diese mit zurück. Fehlende Originalverpackung schließt gesetzliche Ansprüche nicht pauschal aus. Für eine Nutzung oder Beschädigung, die über eine notwendige Prüfung hinausgeht, kann nach den anwendbaren Regeln ein Wertersatz in Betracht kommen.
Je nach Produkteigenschaft, Angaben auf der jeweiligen Produktseite und anwendbaren Regeln können bestimmte Waren von einer Rückgabe wegen eines Meinungswechsels ausgenommen sein. Dies kann beispielsweise individuell angefertigte oder nach Kundenvorgabe zugeschnittene Waren sowie gegebenenfalls versiegelte Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung oder schnell verderbliche Waren betreffen. Für Kabel, Leitungen, Elektromaterial und Kabelzubehör besteht kein pauschaler Rückgabeausschluss. Rechte bei Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen bleiben unberührt.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns über https://cabletld.com/contact-us/. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den Rückgabegrund an. Bei Schäden oder Abweichungen können Fotos die Klärung erleichtern.
- Sie erhalten die für Ihren Fall geltenden Rückgabehinweise, einschließlich der Rücksendeadresse und der Informationen zu möglichen Rücksendekosten. Bitte verwenden Sie nicht ohne Bestätigung eine Adresse auf dem Versandetikett als Rücksendeadresse.
- Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie sie entsprechend den mitgeteilten Hinweisen zurück. Bewahren Sie den Versandbeleg möglichst auf.
- Nach Eingang prüfen wir die zurückgesandten Artikel und informieren Sie über die weitere Bearbeitung und eine gegebenenfalls zustehende Erstattung.
Die vorherige Kontaktaufnahme dient der reibungslosen Abwicklung. Sie ist keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung zwingender gesetzlicher Rechte.
Erstattungen
Eine zustehende Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, sofern nicht ausdrücklich eine andere zulässige Lösung vereinbart wird. Wir bearbeiten die Erstattung unter Beachtung der anwendbaren Vorgaben und informieren Sie über den Stand. Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder Zahlungsmittel erscheint, kann zusätzlich von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen.
Der Erstattungsumfang, einschließlich einer möglichen Erstattung ursprünglicher Versandkosten, richtet sich nach dem Rückgabegrund und den anwendbaren Regeln.
Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt, wird anhand des Rückgabegrundes, des Zustands der Ware und der anwendbaren Regeln geklärt. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir Ihnen die für Ihren Fall geltenden Informationen mitteilen können. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten gegebenenfalls andere Regelungen als bei einer Rückgabe wegen eines Meinungswechsels.
Umtausch
Ob ein Umtausch möglich ist, hängt vom verfügbaren Bestand, dem Zustand des Artikels und den Umständen Ihrer Bestellung ab. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Möglichkeiten und den Ablauf zu klären. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel mangelhaft, beim Transport beschädigt oder nicht der bestellte Artikel ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos der Ware und der Verpackung können bei der Prüfung helfen, sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
Bitte verwenden oder installieren Sie möglicherweise unsichere elektrische Produkte nicht weiter. Bewahren Sie die Ware und vorhandene Verpackung nach Möglichkeit bis zur Klärung auf. Wir stimmen mit Ihnen die nach den anwendbaren Regeln geeignete Lösung ab, etwa eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung. Einschränkungen für freiwillige Rückgaben wegen eines Meinungswechsels schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Schäden oder Falschlieferungen nicht ein.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder einem Umtausch erreichen Sie CableTLD über unsere Kontaktseite: https://cabletld.com/contact-us/.
